Ofrecer el genérico no es solo una buena práctica comercial. La normativa de productos farmacéuticos obliga a las farmacias y boticas a informar al paciente sobre las alternativas genéricas en Denominación Común Internacional (DCI) y a tener disponibles los genéricos de un listado esencial. En la inspección, DIGEMID revisa las dos cosas.
Dónde se cae el cumplimiento
En las boticas que visitamos el problema casi nunca es de voluntad. Es de información:
- El maestro no tiene principio activo. El producto se llama por su marca y nadie sabe, en el sistema, cuál es su equivalente.
- La alternativa depende de la memoria. El técnico con experiencia la ofrece; el nuevo, no.
- El listado de genéricos esenciales vive en un PDF. Nadie compara ese listado con el stock.
- Los precios para el Observatorio se informan tarde. Cada cambio de precio se arma a mano al final del mes.
Cómo se lleva al sistema
El primer paso es el maestro farmacéutico: cada producto con su composición en DCI, concentración, forma farmacéutica, vía, registro sanitario y condición de venta. Con eso, el sistema puede agrupar los equivalentes sin depender de nadie.
El segundo paso es la caja. Cuando el cajero elige un producto de marca, la caja muestra las alternativas en DCI, de la más barata a la más cara, con su precio. El cliente decide y la venta sigue en segundos. En la tienda en línea pasa lo mismo: la ficha del producto de marca muestra antes las alternativas genéricas.
El tercer paso es el control. Un reporte compara el listado de genéricos esenciales con lo que hay en stock y muestra, de los productos de marca que vendes, en cuántos tienes el genérico disponible. Y cada cambio de precio de un producto con código DIGEMID queda listo para informarse al Observatorio.
Una rutina para el químico farmacéutico
- Cada semana, revisar los productos nuevos sin principio activo y completarlos.
- Cada mes, revisar el cumplimiento de genéricos y pedir lo que falta.
- Antes del plazo, exportar los precios para el Observatorio desde el sistema.
Ordenar, ofrecer, informar. Con el maestro completo, cumplir deja de ser un esfuerzo aparte de la venta. Conoce cómo lo resolvemos en ALTA Farmacia.
